Entrevista sobre Storytelling y marca personal.
Conocí a Susana a través de una buena amiga en común a la que comenté que quería profundizar en la técnica del storytelling. Tenía una presentación importante que hacer, de ésas que marcan profesionalmente y quería hacerlo muy bien. El storytelling, lo habrás oído, es el arte de contar historias, sí, pero es ante todo el arte de conectar emociones. Cuando nos cuentan una historia que nos emociona, el impacto que tiene en nuestro cerebro es mucho mayor porque como bien dice Nicolás Taleb las palabras se pierden, las historias permanecen. De ahí, que sea hoy una de las grandes tendencias en comunicación y que marcas y empresas lo utilicen para conectar sus productos o servicios con sus audiencias. Pero ¿y las personas? Susana suele decir que somos historias. Las personas también debemos ser capaces de contar nuestra propia historia, de ahí que Storytelling y marca personal estén íntimamente relacionadas. Además de directiva en un importante banco español, Susana es experta en storytelling y con ella aprendí a trabajar esta técnica de una manera diferente, haciéndolo desde una perspectiva del coaching, o lo que es lo mismo, aprendí cómo utilizar el storytelling por mí misma. El matiz es importante. Te aseguro que no fue fácil y me exigió tiempo, esfuerzo y dedicación. Pero cuando aprendes a hacerlo y sobretodo, cuando experimentas en primera persona su fuerza querrás aplicar el storytelling en tus presentaciones, en proyectos y en la construcción de tu propia marca personal. La primera vez que lo utilicé fue en una rueda de prensa y fue tal la seguridad, la tranquilidad y lo que disfruté viendo cómo conectaba con mi audiencia que desde entonces no hay ponencia, taller o presentación que haga donde no haga uso del storytelling. Y esto se lo debo a Susana. Sólo ella sabe lo que me ayudó en aquella rueda de prensa que no fue precisamente sencilla por muchos motivos. Así que es para mí un placer tenerla en WO como invitada y compartir contigo esta entrevista.
WO: Una buena historia, la nuestra, es la mejor herramienta de comunicación de nuestra marca personal. Soy de las que piensa que no puedes tener una marca personal sin storytelling, pues tu marca personal está basada en cómo cuentas tu historia. ¿Qué opinas?
Más allá de que tu marca personal esté basada en cómo cuentas tu historia, yo diría que tu historia es tu marca personal. Parece sencillo, pero como bien has contado en la presentación, llegar ahí, requiere de un trabajo profundo y un alto grado de compromiso. Como dice Annete Simmons “If it is a good story, you don´t have to keep it alive by yourself” .
WO: El Storytelling es el arte de contar historias, de conectar, de emocionar…pero ¿qué pautas básicas tendríamos que seguir para utilizar esta técnica en nuestra vida profesional?
Las organizaciones son redes de historias. La clave para crear una buena narrativa organizacional y/o profesional es dar sentido a lo que pasa, y para descubrir lo que pasa se necesitan líderes y profesionales que cultiven la escucha activa. Antes de contar, hay que aprender a escuchar mucho. Sin escucha previa, no hay historia. El paso previo a ser “Storyteller” es convertirse en “Storyhunter”. El Storytelling es utilizado como una herramienta organizacional que permite implementar el cambio, puede servir como una alternativa disruptiva que nos permite crear nuevos pensamientos, nuevas formas de hacer. Algo imprescindible en los nuevos tiempos en los que nos encontramos. Las pautas básicas a las que te refieres creo que dependen de lo que ese profesional busque, depende de su intención, dependen del ¿para qué elijo y cuento esta historia?. De ahí a que defienda firmemente trabajar el Storytelling a través del Coaching pues la disciplina del StoryCoaching te permite esa inmersión necesaria para elaborar las pautas, que en cada profesional, en cada organización, en cada equipo y líder son diferentes. El feedback es la herramienta más potente que tenemos para saber si lo que yo quiero contar es lo que la audiencia está escuchando. Para eso es muy importante practicar contando la historia en ambientes diferentes, con personas diferentes y preguntando, preguntando mucho: Preguntas tan sencillas como ¿Qué ves cuando te cuento mi historia? ¿Qué emoción te transmito?¿Con qué te quedas? ¿Qué crees que me faltó? Pueden ayudarte a ver lo que estás dejando de contar.
WO: Uno de los principales desafíos a los que se enfrentan los profesionales de hoy día en un mercado de trabajo saturado es el de la visibilidad. ¿Cómo crees que puede ayudarles el storytelling?
Como decías al principio, mi frase fetiche es : “Somos lo que nos Contamos”. Nuestra historia es nuestra herramienta para conectar con los otros, para relacionarnos y para mostrarnos, para generar esa visibilidad que mencionas. En un mundo hiper- informado, hiper-conectado, hiper-fragmentado, necesitamos historias que nos conecten, necesitamos seleccionar adecuadamente las historias en las que residimos y las historias que nos dan visibilidad. Personalmente no creo en la visibilidad en sí misma como concepto aislado, más bien creo que la sociedad y el entorno tan complejo en el que nos movemos, necesita de una visibilidad diferenciadora y única, necesita de historias diferenciadoras y únicas y ahí el Storytelling tiene mucho que decir. Hay cinco elementos clave en el proceso: la historia, la personalidad del Storyteller, la audiencia, el espacio y las circuntancias ( las previstas y las imprevistas) .
El Storytelling conecta los cinco puntos desde la coherencia : entre lo que siento, lo que pienso, lo que digo y lo que hago. La visibilidad diferenciadora, desde mi punto de vista es la consecuencia de haber trabajado este recorrido con autenticidad y compromiso.
WO¿Qué consejos nos darías para crear nuestro storytelling personal, para contar nuestra propia historia?
Os dejo tres claves que considero imprescindibles. La primera premisa que yo recomiendo trabajar es el autoconocimiento, una historia tiene un pilar básico: La coherencia y ésta pasa obligatoriamente por una mirada interior. Self-awarenes como primer paso. Storytelling no es envolver un producto en una bonita historia para vender más , no es NO creer en el producto y pegarle una buena historia, no es captar la atención de tu público o persuadir a la audiencia “ per se “. Storytelling es autencidad, es sinceridad, es coherencia. Por eso es necesario conocerse y descubrir tu intención como storyteller. La segunda clave sería trabajar la historia, los personajes, la emoción, el reto, los paisajes de la historia, el conflicto, el final… “que la historia pase por ti y que tú seas la propia historia”. La tercera, conocer a mi audiencia: “narrar con el público, no para el público”. La clave no está en contar, está en compartir. Como conclusión y como bien sabes Rebeca, la clave del éxito de este proceso reside en Atreverse a contar. “Great Stories happen to those who can tell them” Ira Glass.
BIO de Susana Punzón.
Licenciada en Derecho, Diplomada en Dirección Comercial y Marketing, Asesor Europeo de Finanzas. ACC Coach Ejecutivo, Story Coach Certificada one on one por Story Coach Inc, Coach de Equipos y Diplomada en Supervisión para Coaches ,Certificada por ICF. En sus inicios profesionales desarrolló su carrera como ejecutiva comercial en varias compañías de diferentes sectores como el sanitario, tecnológico, jurídico. Ha sido Directora de Banca Privada en Banco Santander y Banco Sabadell durante más de doce años. Durante tres años ha dirigido su propia empresa dedicada al Coaching Ejecutivo y Organizacional y al Storytelling. Actualmente es HR Business Partner de Mercados y Banca Privada en Banco Sabadell.
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